Versand

Versand & Lieferung

Alles, was wir verkaufen, wird innerhalb der Europäischen Union hergestellt und versendet. Diese Seite erklärt, wohin wir liefern, wie lange es dauert und was es kostet.

1. Wohin wir liefern

Wir liefern in alle 27 Länder der Europäischen Union sowie in das Vereinigte Königreich. Andere Ziele beliefern wir derzeit nicht. Wird Ihr Land an der Kasse nicht angeboten, können wir dorthin noch nicht liefern.

2. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellungen am Wochenende werden ab dem folgenden Montag bearbeitet.

Sie erhalten bei der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail mit den Sendungsdaten, sobald das Paket das Lager verlässt.

3. Lieferzeiten

Die folgenden Angaben sind Transportzeiten nach dem Versand. Rechnen Sie die 2 Werktage Bearbeitung hinzu, um die Gesamtdauer zu erhalten.

West- & Mitteleuropa (Deutschland, Frankreich, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Tschechien, Polen, Dänemark, Schweden und Nachbarländer) – Express etwa 1–2 Werktage, Standard etwa 4–6 Werktage.
Süd- & Südosteuropa (Italien, Spanien, Portugal, Griechenland, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slowenien, Ungarn, Irland) – Standard etwa 7–11 Werktage; Express ist schneller, wo verfügbar.
Malta und Zypern – nur Express, in der Regel innerhalb etwa einer Woche.
Vereinigtes Königreich – Standard etwa 5–8 Werktage, Express etwa 2–4 Werktage, zuzüglich der Zeit für die Zollabfertigung.

Dies sind Schätzungen unserer Versanddienstleister, keine Garantien. Hochsaison, Wetter und Zoll können die Dauer verlängern.

4. Versandkosten

Die genauen Kosten werden an der Kasse anhand Ihrer Adresse und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet und vor der Zahlung stets vollständig angezeigt. Als Orientierung für eine normale Einzelproduktbestellung:

Europäische Union – Standard ab 6,26 €, Express ab 10,84 €.
Malta – nur Express, 18,94 €.
Vereinigtes Königreich – Standard 11,16 €, Express 14,00 €.

Schwerere Bestellungen kosten mehr; an der Kasse wird der korrekte Betrag angezeigt.

5. Vereinigtes Königreich – Zoll und Einfuhrabgaben

Pakete in das Vereinigte Königreich werden aus der Europäischen Union versendet und überqueren daher eine Zollgrenze. Je nach Bestellwert und Art der Abfertigung können britische Einfuhrumsatzsteuer und eine Bearbeitungsgebühr des Transportunternehmens vor der Zustellung fällig werden; diese sind nicht im an uns gezahlten Preis enthalten, sofern die Kasse nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

Bitte prüfen Sie die an der Kasse angezeigte Gesamtsumme sorgfältig. Wenn Sie unsicher sind, was bei Ankunft fällig wird, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

6. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versendet. Wurde Ihre Sendungsverfolgung mehrere Werktage nicht aktualisiert oder ist das geschätzte Zeitfenster verstrichen, schreiben Sie uns – wir hakten beim Transportunternehmen nach.

7. Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse und Telefonnummer an der Kasse sorgfältig – das Transportunternehmen benötigt beides. Nach dem Versand können wir eine Adresse nicht mehr ändern.

Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder niemand es abgeholt hat, senden wir es gegen Zahlung der neuen Versandkosten erneut oder erstatten die Ware abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

8. Verlorene oder beschädigte Pakete

Kommt Ihr Paket beschädigt an, fotografieren Sie die Umverpackung und den Inhalt, bevor Sie weiter auspacken, und schreiben Sie uns sofort. Bestätigt das Transportunternehmen den Verlust eines Pakets, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Ihre Rechte finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgabe & Erstattung.