Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

nexa gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). nexa funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta política de privacidad, prevalece esta política en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee esta política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haberla leído y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal como aquí se describen.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «datos personales» nos referimos a la información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito, de débito y de cuenta, datos de la tarjeta de pago, información de la cuenta, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de soporte.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo los usas o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de otro modo tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales por cuenta nuestra;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios, incluido ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios, incluso en función de artículos que hayas comprado o añadido al carrito y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilícitas, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si usas los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de custodiar tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades judiciales o administrativas, para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, y para hacer valer o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (p. ej. gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. .
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o consientes de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el contexto de una operación empresarial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer valer los términos o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede usar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de tus datos para dichos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de tales enlaces no implica por sí misma respaldo alguno al contenido de esas plataformas ni a sus titulares u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de la mayoría de edad establecida en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos en los datos indicados más abajo para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» ni «vender» (según definen esos términos las leyes aplicables) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes disponer de algunos o de todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales; puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción que figura en ellos. Si te das de baja, aún podremos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos facilitados más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podremos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros a través de los datos facilitados más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos en los datos indicados más abajo, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «última actualización» y facilitaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos a tu disposición, llama al +972 59-761-1047 o escríbenos a baheralramlawi4@gmail.com o contáctanos en Nexa, Żebbuġ, L. Mifsud Tommasi, Zebbug, Malta, Żebbuġ VLT 1171, Malta. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.