Términos del servicio
Términos y condiciones
Estos términos regulan tu uso de nexacosmetics.store («el sitio») y cualquier compra que realices en él. Al hacer un pedido, los aceptas. Léelos junto con nuestra política de devoluciones y reembolsos, nuestra política de envío y entrega y nuestra política de privacidad, que forman parte de estos términos.
1. Quiénes somos
El sitio está gestionado por Nexa («nosotros», «nuestro»). Puedes contactarnos en nexa@nexacosmetics.store, de lunes a viernes, 09:00–18:00 (CET).
[POR COMPLETAR — añade tu denominación comercial registrada, la dirección física de la empresa y, cuando corresponda, los números de registro mercantil y de IVA. La legislación de la UE y del Reino Unido obliga al comerciante a publicar estos datos.]
2. Quién puede comprar
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde vivas, y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Vendemos a consumidores y solo entregamos en los países indicados en nuestra política de envío y entrega.
3. Pedidos y formación del contrato
Añadir artículos al carrito es una invitación a contratar, no una oferta. Tu pedido es una oferta de compra. El correo de confirmación que te enviamos acusa recibo del pedido: el contrato se perfecciona cuando enviamos los bienes.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si el artículo no está disponible, si hay un error evidente de precio o descripción, si no podemos entregar en tu dirección o si sospechamos fraude. Si cancelamos después de que hayas pagado, te reembolsamos íntegramente.
4. Precios, moneda e impuestos
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el sitio y pueden convertirse para tu región. Se aplica el precio mostrado en el momento en que completas el pago.
Los gastos de envío se indican por separado antes del pago. Cuando se aplique IVA, se muestra al pagar. En los envíos al Reino Unido pueden generarse gastos de importación a la llegada: consulta la sección 5 de nuestra política de envío y entrega.
Corregimos los errores de precio en cuanto los detectamos. Si el precio correcto de un artículo es superior al mostrado, te contactaremos antes del envío y podrás cancelar.
5. Pago
El pago se realiza al finalizar la compra mediante Shopify Payments y los métodos que allí se muestran. No vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los bienes se envían solo una vez confirmado el pago.
6. Nuestros productos — qué afirmamos y qué no
Vendemos productos cosméticos destinados al uso externo sobre la piel, el cabello y el cuerpo. Son cosméticos, no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica, y nada de este sitio debe interpretarse como consejo médico.
Los resultados varían de una persona a otra. Las descripciones de lo que un producto favorece o mejora se refieren al aspecto de la piel o del cabello, no a un resultado médico.
Lee la lista de ingredientes del envase antes de usarlo y haz una prueba en una zona pequeña si tienes la piel sensible o alergias conocidas. Si estás embarazada, en periodo de lactancia o bajo tratamiento médico, consulta antes con un profesional sanitario. Suspende su uso si aparece irritación.
Las imágenes de producto son orientativas. El envase, los datos de lote y el tono o la textura exactos pueden variar ligeramente respecto a las fotografías.
7. Disponibilidad
Intentamos mantener el sitio actualizado, pero la disponibilidad puede cambiar. Si un artículo deja de estar disponible después de tu pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente.
8. Tu cuenta
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos cuanto antes si crees que se ha usado sin tu permiso.
9. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el sitio de forma ilícita, a no intentar acceder a él sin autorización, a no interferir en su funcionamiento y a no extraer ni copiar su contenido para un servicio competidor.
10. Propiedad intelectual
El nombre Nexa, el logotipo, los diseños de producto, las fotografías y el contenido del sitio nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes reproducirlos ni usarlos comercialmente sin nuestro permiso por escrito.
11. Nuestra responsabilidad
Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo, ni cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos tus derechos legales como consumidor.
Con esa salvedad, no respondemos de pérdidas que no fueran previsibles ni de pérdidas comerciales como el lucro cesante o la pérdida de oportunidad. Nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido.
No respondemos de retrasos ajenos a nuestro control razonable, como incidencias de los transportistas, retenciones en aduana, condiciones meteorológicas extremas o huelgas.
12. Privacidad
Tratamos los datos personales conforme a nuestra política de privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el RGPD y, para clientes del Reino Unido, el UK GDPR.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión publicada en esta página en el momento de tu pedido es la que se aplica a dicho pedido.
14. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la ley del país en el que estamos establecidos, sin privarte de la protección de las normas imperativas de consumo del país en el que resides habitualmente.
Si algo va mal, escríbenos primero: la mayoría de los casos se resuelven rápido así. Los consumidores de la UE también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
[POR COMPLETAR — indica el país cuya ley rige estos términos, una vez registrada tu empresa.]
15. Contacto
Correo electrónico: nexa@nexacosmetics.store
Respondemos de lunes a viernes, 09:00–18:00 (CET).