Informativa sulle spedizioni

Spedizione & consegna

Tutto ciò che vendiamo è prodotto e spedito dall'interno dell'Unione Europea. Questa pagina spiega dove spediamo, quanto tempo serve e quanto costa.

1. Dove spediamo

Consegniamo in tutti i 27 Paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito. Al momento non spediamo altrove. Se il tuo Paese non compare al checkout, non possiamo ancora consegnare lì.

2. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 2 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati a partire dal lunedì successivo.

Riceverai un'e-mail di conferma al momento dell'ordine e una seconda e-mail con i dati di tracciamento non appena il pacco lascia il magazzino.

3. Tempi di consegna

Le stime seguenti sono tempi di transito successivi alla spedizione. Aggiungi i 2 giorni lavorativi di preparazione per ottenere il totale.

Europa occidentale e centrale (Germania, Francia, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Cechia, Polonia, Danimarca, Svezia e Paesi limitrofi) — Express circa 1-2 giorni lavorativi, Standard circa 4-6 giorni lavorativi.
Europa meridionale e sud-orientale (Italia, Spagna, Portogallo, Grecia, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovenia, Ungheria, Irlanda) — Standard circa 7-11 giorni lavorativi; l'Express è più rapido dove disponibile.
Malta e Cipro — solo Express, di norma entro circa una settimana.
Regno Unito — Standard circa 5-8 giorni lavorativi, Express circa 2-4 giorni lavorativi, più il tempo in dogana.

Si tratta di stime dei nostri corrieri, non di garanzie. Periodi di picco, meteo e dogana possono allungare i tempi.

4. Costi di consegna

Il costo esatto viene calcolato al checkout in base al tuo indirizzo e al peso dell'ordine, ed è sempre mostrato per intero prima del pagamento. A titolo indicativo, per un normale ordine di un singolo prodotto:

Unione Europea — Standard da 6,26 €, Express da 10,84 €.
Malta — solo Express, 18,94 €.
Regno Unito — Standard 11,16 €, Express 14,00 €.

Gli ordini più pesanti costano di più; il checkout mostrerà l'importo corretto.

5. Regno Unito — dogana e oneri di importazione

I pacchi diretti nel Regno Unito partono dall'Unione Europea e attraversano quindi una frontiera doganale. A seconda del valore dell'ordine e delle modalità di sdoganamento, l'IVA all'importazione britannica e una commissione di gestione del corriere possono diventare dovute prima della consegna, e non sono incluse nel prezzo che ci paghi, salvo diversa indicazione esplicita al checkout.

Controlla con attenzione il totale mostrato al checkout. Se non sei sicuro di quanto dovrai pagare all'arrivo, contattaci prima di ordinare.

6. Tracciamento

Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni lavorativi, o se la finestra stimata è trascorsa, scrivici e solleciteremo il corriere.

7. Indirizzi errati o incompleti

Controlla con attenzione indirizzo e numero di telefono al checkout: il corriere ha bisogno di entrambi. Non possiamo modificare un indirizzo dopo la spedizione del pacco.

Se un pacco ci torna indietro perché l'indirizzo era errato o incompleto, o perché nessuno l'ha ritirato, possiamo rispedirlo una volta pagate le nuove spese di consegna, oppure rimborsare la merce al netto delle spese di consegna iniziali.

8. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo pacco arriva danneggiato, fotografa la confezione esterna e il contenuto prima di aprirlo ulteriormente e scrivici subito. Se il corriere conferma lo smarrimento di un pacco, lo sostituiremo o ti rimborseremo per intero. Consulta la nostra politica su resi e rimborsi per i tuoi diritti.